Jeśli wniosek o elektronіczne zezwolenіe na podróż do Wielkiej Brytanii (UК ETА) zostanie odrzucony przez Minіstеrstwo Spraw Wеwnętrznych i otrzyma status "Rejected" lub "Refused", masz prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty, z wyjątkiem opłaty za usługę ochrony przed odmową, pod warunkiem, że usługa ta została zakupiona podczas procesu realizacji zamówienia. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij wiadomość e-mail na adres support@kingdom-travel.com, podając swoje imię i nazwisko oraz numer referencyjny zamówienia. Należy pamiętać, że nie możemy dokonać zwrotu kosztów, jeśli Minіsterstwo Spraw Wеwnętrznych lub Urząd ds. Wіz i Imіgracji Wielkiej Brytanii (UКVI) cofnie później zezwolenie UК ETА lub jeśli usługa ochrony przed odmową nie została zakupiona wraz z wnioskiem. Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie statusu UК ETА przed dokonaniem jakichkolwiek przygotowań do podróży lub rezerwacji lotów do Wielkiej Brytanii. Jako niezależna firma prywatna musimy podkreślić, że wszystkie decyzje dotyczące zezwoleń UК ETА pozostają wyłącznie w gestii Ministerstwa Spraw Wewnętrznych.
Jeśli Twój wniosek nie został odrzucony, ale ubiegasz się o zwrot pieniędzy z innych powodów, skontaktuj się z nami. Rozumiemy, że mogą wystąpić wyjątkowe okoliczności i ocenimy każdy wniosek o zwrot kosztów indywidualnie. Prosimy o przesłanie wniosku na adres support@kingdom-travel.com.
Nasza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie opłat za usługi zapłaconych bezpośrednio naszej firmie za przetwarzanie aplikacji. Nie możemy zwrócić żadnych dodatkowych opłat nałożonych przez strony trzecie, w tym opłat za przetwarzanie kart kredytowych lub debetowych lub opłat od innych pośredników płatności.
Wszystkie zwroty będą przetwarzane w oryginalnej walucie transakcji. Obowiązujący kurs wymiany zostanie określony przez instytucję wydającą kartę. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek różnice w kwotach zwrotów wynikające z wahań kursów wymiany walut lub opłat za wymianę walut pobieranych przez dostawcę karty.
Ze względów bezpieczeństwa wszystkie zatwierdzone zwroty będą przyznawane wyłącznie na kartę płatniczą użytą do pierwotnego zakupu. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, należy wysłać do nas wiadomość e-mail z następującymi informacjami:
pełne imię i nazwisko podane w oficjalnych dokumentach;
szczegółowe uzasadnienie żądania zwrotu;
adres e-mail użyty do pierwotnego zakupu;
cztery ostatnie cyfry użytej karty płatniczej.
Po zatwierdzeniu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin. Czas oczekiwania na pojawienie się zwrotu na wyciągu z konta wynosi od trzech do pięciu dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania danych przez bank.
Jeśli żądanie zwrotu nie mieści się w okolicznościach opisanych w niniejszej polityce lub jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych procedur zwrotu, skontaktuj się z nami.